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1.5 Millones de compradores en España
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compradores en España
Erisbel Borges
Hace un día
5 Estrellas
Recomendables 100%
Si tienes que hacer una compra online y no te puedes
permitir pagarlo de golpe, ellos son la mejor solución,
puedes fraccionar tu pago de 3 hasta 12 meses y lo
puedes terminar en el momento que desees
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Eccellente tutto molto chiaro e senza sorprese dell'ultimo minuto. LO USERÒ DI NUOVO.
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Francisca Carretero Rueda
100% RACCOMANDATO
100% RACCOMANDATO. Sono rimasto sorpreso da questo metodo di pagamento, non lo conoscevo, facile e sicuro.
Mara Cerredo Medina
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Ho acquistato con questo canale in diverse occasioni ed è sempre stato tutto al 100% soddisfacente e molto sicuro. Assolutamente consigliato.
Susana Pintos Martinez
Erisbel Borges
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Sono le migliori e sono state tradotte da Sequra.es 
Domande frequenti
Chi siamo
SeQura è una piattaforma tecnologica con cui ti offriamo diversi metodi o soluzioni di pagamento che potrai utilizzare per finanziare i tuoi acquisti attraverso l’ente finanziario Svea.
Come acquistare con noi?
Basta acquistare normalmente in uno dei negozi con cui lavoriamo.
Aggiungi al carrello i prodotti che desideri e procedi al pagamento.
Tra i vari metodi di pagamento disponibili nel negozio, potrai trovare uno o più dei metodi di pagamento offerti da Svea come ente finanziario e con SeQura come piattaforma o fornitore tecnologico.
Si aprirà la piattaforma tecnologica di SeQura con il metodo di pagamento da te scelto e vedrai tutte le informazioni relative al pagamento.
Segui i passaggi fino a terminare l’acquisto e... fatto! Ti manterremo aggiornato in ogni momento sullo stato del pagamento per e-mail.
Dove acquistare?
Nel nostro motore di ricerca potrai trovare i negozi con cui lavoriamo.
Come creare un account con Sequra?
Al momento del tuo primo acquisto, con i tuoi dati personali e il numero di cellulare si creerà automaticamente il tuo account sulla piattaforma tecnologica di SeQura a cui potrai accedere ogniqualvolta lo desideri per consultare i tuoi acquisti con Svea.
Come accedere al tuo account?
Per accedere al tuo account utente hai bisogno solo del numero di documento d’identità e del numero di cellulare o indirizzo e-mail con cui ti sei registrato.
Se hai dei problemi per effettuare il login del tuo account contattaci.
Perché mi hanno negato il finanziamento dell’acquisto?
Il sistema di analisi informatica dell’ente finanziario Svea, che sarà in ultima analisi l’ente finanziario che ti concederà l’operazione, esegue uno studio individuale di ogni richiesta analizzando diverse variabili sia dei clienti sia dei prodotti che si desiderano acquistare. L’accettazione da parte del sistema informatico è necessaria per poter utilizzare questo servizio.
Se hai ricevuto il messaggio comunicandoti che il tuo ordine non è stato accettato, dovrai scegliere un altro metodo di pagamento per poter effettuare questo acquisto.
Come funziona questo metodo di pagamento?
Il “Flexi” è una combinazione di vari metodi di pagamento offerti da Svea sulla piattaforma tecnologica di SeQura in cui puoi scegliere di pagare il tuo acquisto entro 3 mesi, senza interessi né commissioni di alcun tipo, o di pagare in 6, 9, 12, 18 fino a 24 mesi con un costo finanziario.
In ogni caso, seleziona e scegli il metodo di pagamento che preferisci al termine dell’acquisto, inserisci il tuo numero di documento d’identità e il tuo numero di cellulare quindi paga la prima parte in quell’istante. Gli altri due pagamenti verranno addebitati automaticamente ogni mese sulla tua carta e ti invieremo una ricevuta per e-mail.
Ci sono dei costi aggiuntivi?
Qualora avessi scelto di pagare in 3 mesi senza costi aggiuntivi, Svea collabora con i negozi affinché sia completamente gratis per te. Quando diciamo “gratis”, vuol dire che è gratis veramente! Sebbene non sia molto frequente, potresti trovare dei negozi che non possono offrire questo servizio gratuito e ci sia quindi un unico costo di apertura da versare con il primo pagamento insieme alla prima rata. In tal caso, troverai “costo di apertura” ben in vista durante il processo, senza trucchi.
Qualora avessi scelto di pagare in 6 mesi, il metodo di pagamento è senza interessi; c’è solo un costo fisso per rata in base all’importo dell’ordine.
Come si pagano le rate?
Il pagamento delle rate è automatico ogni mese sulla carta con cui hai effettuato il primo pagamento dell’acquisto. E, come sempre, riceverai un’e-mail con la conferma di tale operazione e le condizioni contrattuali accettate.
Quando viene addebitato sulla mia carta?
Il giorno di addebito della rata è lo stesso giorno del mese in cui hai effettuato l’acquisto.
Come cambio la carta di pagamento?
Dovrai semplicemente accedere al tuo account, accedere al relativo acquisto e cliccare sul link “Cambia” che troverai vicino al numero di carta con cui si stanno effettuando i pagamenti delle rate (angolo in alto a destra).
Come sempre, tutte le modifiche sono gratuite e senza penali, sebbene vedrai che addebiteremo 1 € sulla nuova carta per confermarla, dopodiché ti verrà rimborsato sulla stessa carta.
Come posso ammortizzare il pagamento?
Puoi anticipare il pagamento quando vuoi, senza limitazioni né costi aggiuntivi. Tutte le modifiche sono gratuite, senza penalità, eccetto se in base alla legislazione locale applicabile al tuo prestito, in materia di credito al consumo, sia prevista qualche commissione per l’ammortamento anticipato e il cui importo, in ogni caso, sarà riportato sul tuo contratto di prestito accettato per finanziare il tuo acquisto. Se il tuo piano ha dei costi fissi mensili, non dovrai pagarli se anticiperai più di una rata!
Accedi al tuo account e seleziona il piano che desideri terminare per trovare l’opzione “Ammortizza piano”, dove potrai completare tutto il pagamento rimanente con carta o bonifico bancario.
Se invece desideri effettuare un anticipo parziale di varie rate, puoi farlo mettendoti in contatto con l’Assistenza Clienti.
Voglio restituire il mio ordine. Cosa devo fare?
Innanzitutto devi metterti in contatto con il negozio in cui hai effettuato l’acquisto per avviare il processo di reso come da esso indicato.Una volta che il negozio ci avvisa del reso dell’articolo, verseremo automaticamente il rimborso sulla tua carta.
Qualora realizzassi un cambio di articolo o un reso parziale, Svea non farà un rimborso, ma aggiorna le rate rimanenti al nuovo valore dell’ordine.
Come cambiare la data di addebito della rata?
Stiamo lavorando per includere questa funzionalità nel tuo account utente che sarà pronta molto presto. Per il momento, puoi cambiare la data di addebito al giorno per te più comodo senza costi aggiuntivi né penali, contattando il nostro servizio di Assistenza Clienti.
Come faccio ad accedere al pannello degli ordini della piattaforma tecnologica SeQura con cui controllare gli ordini finanziati da Svea?
• Apri questo link https://simba.sequra.es/session/new per controllare gli ordini finanziati da Svea.
• Il tuo username è l’indirizzo e-mail che ti abbiamo dato e la password èquella che hai creato nell’e-mail da noi inviata a quell’indirizzo. Qualora nonsia il primo accesso, controlla di aver cambiato la password.
Ho realizzato la mia prima vendita, cosa faccio adesso?
Abbiamo bisogno di sapere quando invierai i prodotti al cliente, per poter mandargli le istruzioni di pagamento. Per farlo è necessario indicare gli ordini, una volta spediti, come “inviati”.
È importante farlo al momento dell’invio dell’ordine e che questo rispecchi anticipatamente qualsiasi variazione che possa essersi verificata prima del suo invio, sia per quanto riguarda i prodotti inviati sia per i dati del cliente, indirizzi di invio, fatturazione...
In base alla tua piattaforma e-commerce, sarà necessario seguire passaggi diversi. Per farlo, puoi accedere alla documentazione operativa da noi fornita. In caso di ulteriori dubbi, puoi contattarci all’indirizzo sat@sequra.es
Vogliocambiare la piattaforma e-commerce sul mio sito, cosa devo fare?
Inostri plugin sono compatibili con la maggior parte di piattaforme e-commerce. Scrivici a sat@sequra.es indicando qual è iltuo negozio e ti forniremo tutto il necessario per il tuo nuovo sito.
Dove posso trovare lerisorse visive di SeQura per dare visibilità al servizio sul mio sito?
Ti forniamo tutte le risorse di marketing di cui hai bisogno per comunicare le nostre soluzioni di pagamento flessibili ai tuoi clienti. Tali soluzioni di pagamento sono offerte da Svea sulla piattaforma tecnologica di SeQura. Ottieni una maggior efficienza consultando nel nostro tutorial il modo migliore di applicare queste risorse di marketing. Per qualsiasi dubbio, scrivi a questo indirizzo e-mail: __________________
Come riceverò i pagamenti?
Svea, in qualità di finanziatrice degli ordini dei clienti, versa un bonifico bancario quotidiano al negozio che comprende tutti gli ordini da pagare quel giorno sul conto fornito nel contratto di collaborazione.
Quando riceverò il pagamento di un ordine?
Svea gestisce i pagamenti degli ordini inviati tutti i giorni lavorativi. Per cui, gli ordini inoltrati nei fine settimana o nei giorni festivi verranno elaborati il successivo giorno lavorativo. Controlla sul tuo contratto quali sono i termini nei quali viene erogato il pagamento e il metodo di pagamento.
Quali commissioni mi addebita seQura?
Svea detrae una percentuale dall’importo totale dell’ordine al momento del pagamento. La commissione dipenderà dal metodo di pagamento scelto dal tuo cliente.
Per esempio: Se hai scelto di offrire il metodo per cui il cliente paga in 3 mesi senza costi aggiuntivi, ti applicheremo una commissione del 3,45% del valore dell’ordine. In questo esempio, la commissione corrisponde solo a un servizio tecnologico, per il cui importo riceverai una fattura di SeQura.
Negli altri casi, dove per esempio il metodo di pagamento offerto ai tuoi clienti comporti la restituzione dei prestiti con una durata di 6 - 24 mesi, e quando hai pattuito che ti farai carico del costo finanziario, riceverai una fattura per il servizio finanziario erogato da Svea con la commissione stabilita in precedenza nel tuo contratto di collaborazione.
SeQura mi garantisce il pagamento del totale dell’ordine?
Affidandoti a Svea come ente finanziario e a SeQura come piattaforma tecnologica, diventi nostro partner. Ciò significa che Svea, una volta accettata l’operazione come ente finanziario, si assume il rischio economico per il cliente. Ossia Svea continuerà a effettuare i versamenti normalmente, indipendentemente che i tuoi clienti paghino o meno gli importi dovuti.
Tu pensa solo a vendere, al resto ci pensiamo noi di Svea e SeQura!
Cosa posso offrire nel negozio fisico?
La nostra soluzione InStore consente di estendere la stessa esperienza che offri ai tuoi clienti sul tuo sito al canale fisico.
I prodotti disponibili da vendere nei tuoi negozi fisici sono gli stessi che offri di vendere nel tuo negozio online.
I tuoi venditori potranno ripetere il dinamismo di un acquisto e-commerce poiché sono necessari solo gli stessi dati richiesti attraverso il sito: nome, documento d’identità, data di nascita, numero di cellulare e indirizzo di fatturazione.
L’esperienza più immediata del mercato! Il tuo cliente uscirà dal tuo negozio contento e con il suo ordine.
Ho bisogno dell’aiuto di un intermediario finanziario per offrire ai miei clienti i metodi di pagamento proposti da Svea sulla piattaforma tecnologica di SeQura?
Solo in Portogallo, per legge, avrai bisogno di un “intermediario di credito” che non è altro che un’ente che funge da tramite prima che il tuo cliente accetti di finanziare l’acquisto del suo prodotto o servizio con Svea attraverso la piattaforma tecnologica di SeQura. Ossia, qualsiasi dubbio del tuo cliente sul finanziamento offerto da Svea potrà risolverlo direttamente con l’intermediario di credito.
In ogni caso, se come alcuni altri negozi in Portogallo hai l’autorizzazione di agire in qualità di intermediario di credito, non avrai bisogno della collaborazione di nessun intermediario di credito perché potrai eseguire tu queste funzioni.
Come faccio a localizzare un ordine nel pannello degli ordini della piattaforma tecnologica di SeQura?
L’home page di Simba si suddivide in tre grandi sezioni:
• Menù superiore: è il menù di color verde nella parte superiore dello schermo.
Nella parte sinistra del menù superiore vediamo il tasto Ordini, che ci permette di accedere alla ricerca degli ordini.
• Modulo di ricerca: permette di cercare ordini e schede dei clienti inserendo i dati nei relativi campi.
Nella parte destra del menù superiore è possibile effettuare la ricerca degli ordini. Lo spazio con una lente d’ingrandimento è il motore di ricerca degli ordini. Qui puoi inserire il numero di riferimento dell’ordine nel negozio per effettuare la ricerca. Cliccando sull’ordine si aprirà una schermata con tutte le informazioni sul cliente e sul carrello.
Quali informazioni riguardanti un ordine posso vedere?
Una volta all’interno dell’ordine, vedrai i seguenti dati:
• Riferimento d’acquisto (Numero di ordine)
• Data di acquisto
• Metodo di pagamento selezionato dal cliente
• Dati del cliente: Nome completo / e-mail / Data di nascita
• Carrello (articoli o servizi acquistati dal cliente)
• Report dei pagamenti (versamenti)
• Registro dell’attività da parte del negozio (aggiornamento del carrello, resi, cancellazioni, ecc.)
Posso esportare un elenco di ordini dal pannello degli ordini della piattaforma tecnologica di SeQura?
Sì. Dalla pagina generale degli ordini, una volta registrati i filtri di ricerca di cui hai bisogno, puoi attivare il tasto “Export” per elencare in formato excel i risultati ottenuti.
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